Atelier Mil Cores

Valores de envio em CTT Expresso (Continente) e CTT Registado (Ilhas)

 

Até 100g: 4,00€

De 101g a 500g: 4,99€

De 501g a 2Kg: 6,00€

 

Valores de envio em CTT Registado (Europa)

 

Até 500g: 8,10€

De 501g a 1Kg: 11,50€

De 1Kg a 2 Kg: 17,85€

 

*Peso final da encomenda após embalamento.

Quanto tempo demoro a receber a encomenda após efetuar o pagamento?

Após o pagamento da encomenda a produção demora cerca de 1 semana até ao envio. No caso de artigos para eventos o tempo de produção poderá estender-se até 2 semanas e meia. Após o registo de envio O Atelier Mil Cores® não se responsabiliza por atrasos na entrega por parte dos CTT, visto estar fora de alcance das nossas competências. Aconselhamos os clientes a seguirem o tracking da encomenda com número de registo da mesma, no site dos CTT.

Qual o método de envio que utilizam?

Os envios para o Continente são efetuados por CTT Expresso. O nosso contrato inclui envio de SMS ao cliente com número de registo da encomenda e data de entrega da mesma, que salvo algum atraso dos CTT será de 1 dia útil. Os restantes envios (ilhas e estrangeiro) são efetuados por CTT Registado e nesse dia será enviada uma mensagem com número de registo. Neste caso o tempo de envio difere consoante o local de destino. O Atelier Mil Cores não se responsabiliza por eventuais atrasos ou constrangimentos dos CTT.

Os custos de envio estão incluídos nos preços dos artigos?

Os custos de envio são cobrados ao cliente mediante a compra efetuada, podendo variar consoante o peso total da mesma depois de embalada e o destino da encomenda. Os custos de envio são indicados automaticamente no final do processo de compra.

Como posso saber o estado da minha encomenda depois de enviada?

Aconselhamos os clientes a seguirem o tracking da encomenda com número de registo da mesma, no site dos CTT. A partir do momento em que a encomenda é enviada, recebe um SMS dos CTT Expresso (encomendas para o Continente). No caso de encomendas para ilhas ou para o estrangeiro irá receber uma mensagem nossa com os mesmos dados. Após o envio o Atelier Mil Cores não se responsabiliza por eventuais atrasos ou constrangimentos dos CTT.

Se não estiver na morada indicada para receber a encomenda?

Se não existir a possibilidade de estar no local de entrega, por norma os CTT deixam um postal para levantamento da encomenda no respetivo posto a partir do dia útil seguinte (dependendo do balcão a encomenda fica para levantamento até 5 dias úteis após tentativa de entrega). Se não receber nenhum postal aconselhamos a telefonar ou dirigir-se ao balcão dos CTT com o número de registo enviado por SMS.

Enviam diferentes artigos da mesma encomenda para diferentes moradas?

Para esse efeito terá de fazer uma encomenda por morada de envio, pois cada uma terá valores de envio associados.

Se ao receber a minha encomenda, a mesma não corresponder à personalização solicitada?

Devido ao número elevado de encomendas diferentes e por trabalharmos com vários processos e fases na produção de uma única encomenda, algum engano da nossa parte na personalização da mesma, será devidamente retificado. Solicitamos que entre em contacto conosco, descrevendo o erro e enviando fotografia do produto recebido. Após identificarmos o erro como sendo nosso, faremos novo envio da encomenda ou da parte da mesma que seguiu enganada, no prazo máximo de 2 dias úteis, salvo ruptura de stock ou impossibilidade alheia à nossa responsabilidade.

Se a minha encomenda chegar danificada?

Não nos responsabilizamos pelo mau manuseamento dos CTT, dando sempre garantias que a encomenda sai em perfeitas condições das nossas mãos. No caso de a encomenda chegar danificada por favor entre em contacto conosco o mais rápido possível para avaliarmos a situação.